З чого почати шлях таргетологу
Відповіді на популярні питання від топових таргетологів України
Я завжди робив цей блог та свій телеграм канал за принципом створити такий контент, який би я сам хотів в когось прочитати. І ця стаття вийшла мега цікавою. Я вирішив опитати своїх теперешніх студентів, які лише починають розбиратись в рекламі, які в них є проблеми/питання страхи. А тоді ці питання передав найкращим таргетологам України.
Хто ж буде відповідати на ці питання?
Щоб ви могли читати не лише мої думки я звернувся до таргетологів за якими й сам слідкую й чиїм думкам та досвіду однозначно довіряю. Тож ось хто вони:
Євгеній Коваленко, власник маркетингової агенції “Deep traffic agency” та автор офігенного подкасту на ютубі “Таргет це просто”. А якщо підписатись на нього, то можна побачити дійсно багато практики, розборів учнів та внутрянки реклами.
Дарина Прошак, моя давня знайома та:
власниця агенції Dada target agency
таргетолог з 9-річним досвідом
має більше 500 успішних кейсів зі Штатів, Канади, Європи. Разом з командою оперує бюджетами до 100 000$ за проект
Лекторка курсів Genius, Udemy, Webpromo та інших: більше 40 тис студентів пройшли їх з середньою оцінкою 4,8
Женя Юдко, таргетолог (Media Buyer Instagram/Facebook/TikTok). Вперше почав читати її в тредсі, тож і вам рекомендую на неї там підписатись.
Andriy Kos - той, чий блог клієнти дають своїм таргетологам як курс. Крім того, в нього мало того, що дуже інформативний телеграм канал, так ще й з найкращим охопленням серед усіх, а це вже говорить про багато.
Інна Маленко, власниця рекламної агенції в Польщі та моя колега в досвіді якої я певен на всі 100%.
Які ж були до них питання?
А як взагалі ти вивчив як працює таргет?
Чи є якась література, сайти, спеціалісти яких варто прочитати кожному таргетологу?
Що ти робиш у ситуації, коли реклама дає чудові показники (високий CTR, низький CPC), але відділ продажів клієнта каже, що ліди сміттєві? Де для тебе закінчується зона відповідальності таргетолога і починається зона відповідальності бізнесу?
Зараз багато хто рекомендує працювати з широкою авдиторією, а чи залишились місця для вузької? Чи вибір інтересів вже нікому не потрібен?
Як ти домовляєшся з клієнтом на березі, щоб він не чекав окупності x10 у перший же тиждень роботи? Чи є у тебе ред флеги, після яких ти розумієш, що з цим замовником краще не починати роботу?
Готові? Тоді поїхали!
До кожного питання я буду додавати ось таку свою невелику думку;)
А як взагалі ти вивчив як працює таргет?
Коли ми починаємо, нас цікавить і з чого починали інші та наскільки їх шлях був схожий на той, що проходимо ми зараз.
Я самоучка.
Спочатку в мене була товарка, реальні продажі, свої гроші свої ризики. І вже з цього я прийшов у таргет, бо мені потрібно було не крутити рекламу а продавати. Перші роки я взагалі не проходив ніяких курсів.
Все вивчав через практику, тестував, зливав бюджети, дивився цифри робив висновки.
Це була жива школа. Курси я почав купувати вже через два-три роки в сфері не щоб навчитись, а щоб перевірити себе. Чи правильно я мислю і працюю.
І з часом зрозумів, що робив усе правильно
Більше того на деяких курсах я реально дивувався їхнім підходам. Для мене таргет це не про сертифікати.
Це про досвід цифри і результат.
Це було у далекому 2016 році, коли по Землі ходили мамонти, а я була SMM та маркетологом в мережі французьских ресторанів. Паралельно я робила розсилки по фб знайомим організатором івентів, і одного дня вони мені запропонували стажування на нове тоді направлення — таргет. Воно тривало 1 тиждень, на роботу мене так і не взяли, проте перший досвід в рекламному каібнеті я здобула.
Працювати в таргеті тоді хоч і не почала, але мене ця тема мене не відпускала, тож я продовжила вивчати таргет самостійно. Через деякий час набралась сміливості, наваяла свій перший лендинг, сторила в фейсбуці сторінку Girls target agency (думала що будуть звертатися тільки "дівчачі" проекти з таким неймінгом, ага)). І за перші 10-20$ до мене зайшли кавказські народні танці та центр політичної освіти. Так з таргету я здобула своїх перших клієнтів, з деякими з них працюю і досі.
Читав довідку ФБ. Real Talk. Там раніше все було описано і навіть показували приклади креосів які гуд, а які ні. І це в розрізі ніш.
Проходив 2 курси. Був куратором.
В 2023 році зловив інсайт по тому, як працює Мета. Спойлер: ключові слова в тексті оголошень. І після того я на 100% зрозумів, чому Meta пушить за advantage aud.
— чому у вас так дорого?
— ну так треба ще ж навчитись
Бути таргетологом - це постійно навчатись. Бо порівняно зі сферою IT, маркетинг - постійно змінюється, а IT - розвивається. Це кардинально різна вечірка.
Я вивчала таргет виключно з практичної точки зору. Це було ще у 2017–2018 роках, коли я працювала SMM-спеціалістом на бренді шкарпеток. Ми тоді тільки вчилися просувати продукт в Instagram, і саме в цей період з’явилася кнопка «Реклама».
Спочатку власник бренду запускав її сам, а згодом делегував цей процес мені. Я почала розбиратися, як усе працює: шукала інформацію у відкритому доступі, тестувала, дивилась на реакцію аудиторії та результати реклами.
Паралельно я зрозуміла, що існує повноцінний рекламний кабінет Facebook. Оскільки в мене була база навчання на програміста, мені не було страшно заходити в кабінет і працювати з налаштуваннями. Я не боюся нових інтерфейсів і завжди читаю, що і за що відповідає.
Так я самостійно почала вивчати рекламний кабінет: читала все, що тоді було доступно (а інформації справді було небагато), багато тестувала й поступово, крок за кроком, навчалась на реальній практиці.
Перші два роки я росла самостійно, а згодом виграла невеликий курс і саме тоді зрозуміла, що рухаюся в правильному напрямку. Після цього я чітко нішувалася в таргет, а ще через два роки пройшла поглиблене навчання Media Buyer Pro у Targetorium.
Насамперед варто сказати, що в мене економічна освіта. Я завжди працювала у сфері продажів, любила цифри та вміла продавати.
Життя склалося так, що я переїхала до Польщі й почала працювати б’юті-майстром. У той момент переді мною постало дуже практичне питання — як знаходити собі клієнтів.
Саме тоді я пішла на курси з маркетингу. Там я вперше дізналася, що таке таргетована реклама, і майже одразу зрозуміла: це саме те, чим я справді хочу займатися. Пошук клієнтів, аналітика, цифри та стратегія виявилися для мене набагато цікавішими, ніж самі б’юті-процедури.
Після цього я пішла на повноцінне навчання — спочатку у форматі групового наставництва. Далі навчання стало постійним процесом: я регулярно проходжу наставництва, підвищую кваліфікацію й продовжую навчатися до сьогодні.
Чи є якась література, сайти, спеціалісти яких варто прочитати кожному таргетологу?
На мою думку, таргет надто швидкоплинний та практичний інструмент, щоб по ньому було багато класних книжок, проте, це все ще один з найпопулярніших питань, які я чую. А от по спеціалістах та сайтах вже цікавіше. Ну і звісно, я рекомендую цей сайт та цих спеціалістів.
Євгеній Коваленко: Перше, що я реально рекомендую - підписатися на мій Telegram канал. Там не просто теорія.Там багато реальних кейсів прикладів роботи з клієнтами розборів запусків помилок і живої практики.
Друге, це мій YouTube канал з подкастами. Я не рекламую себе заради реклами. Я в цій сфері вісім років і на власному прикладі показую як можна рухатись у таргеті і виходити на результат.
Що стосується книг, сайтів і спеціалістів я рекомендую дивитись у бік зарубіжних експертів. На YouTube їх дуже багато. Часто вони викладають речі які в нас ще не зявились. І це дає можливість тестувати раніше і отримувати результат швидше.
Дарина Прошак: Для початківців все простіше: в свої часи я тоді проходила безкоштовні курси від Фейсбуку Facebook Blueprint (вони і зараз є), але там інформація подана більш офіційна, практичну сторону доводилось набивати гулями і злитими бюджетами самій. Зараз інфи повно у вільному доступі на ютуб і так далі, також купа курсів для початківців.
Стосовно діючих таргетологів вже складніше — таргет змінюється дуже стрімко, тож щоб не опинитися за бортом треба постійно вчитися. Але коли ти знаєш базу, дійсно цінні інсайти, а не "не просто як натискати кнопки" треба ловити будь-де. Так я почала дивитись іноземних експертів та збирати корисну інформацію.
Кого можу порадити:
https://www.youtube.com/@DaraDenney
https://www.youtube.com/@BenHeath
https://www.youtube.com/@motioncreativeanalytics5069
https://www.youtube.com/@foreplay_co/
https://www.youtube.com/@CTtheDisrupter
https://www.youtube.com/@SamPiliero
Також для мідлів я проводжу курси де цю всю інфу структуровано подаю, щоб не доводилось шукати по дрібкам та перекладати з англійської, зі своїми власними напрацюваннями за 9 років роботи.
Хороший таргетолог — це перш за все чудовий маркетолог, тож треба завжди підвищувати свої знання у сфері digital загалом. Ось наприклад цього року я навчалась арбітражу трафіку (було цікаво дізнатись секрети таргету з його "сірої" сторони), а також Google Ads — бо якщо ви хочете вийти на іноземний ринок, там немає професії "таргетолог", завичай це Media buyer, який займається і таргетом в Мета, і Гуглом, і налаштовує в інших соц мережах.
До цього я вивчала і практикувала запуск на платформах Tiktok, LinkedIn, X (Twitter), Pinterest — все воно перекугується, і таким чином ти стаєш "універсальним солдатом" у світі digital, збільшуєш чек на свої послуги і можеш бути певним, що на них завжди буде попит.
Креативна частина — це надивленість у бібліотеці реклами і інших сервісах.
Копірайт (що є також важливим пунктом) — тут зіграла редакторська освіта, також мені в свій час дуже допомогла книга «Пиши, скорочуй" (але блін руснявого авторства).
Стосовно українських сервісів, можу порадити телеграм-канали Digital masons @digital_masons або Таргет, пане @target_pane — там часто пишуть про цікаві оновлення і кейси.
Andriy Kos: Тебе читаю, нормальний сайтик (примітка ред. цей сайтик). Мене 😁 Інших кого ти запросив, явно не останні люди в таргеті.
Літ-ри - хз, а от редіт, коменти на ютубі, англ. тредс - так. Там є цікава інфа.
Женя Юдко: Я не можу сказати: прочитайте ось цей сайт або підпишіться на цього блогера і ви точно зрозумієте, як працює таргет. Для мене так не працює.
Я завжди дотримуюсь принципу: підписуватися на різних людей, різних експертів і різні онлайн-школи. Я спостерігаю, який контент вони дають, які підходи використовують, і поступово розумію, що мені відгукується, а що ні.
Слідкую уважно й беру для себе окремі ідеї. При цьому завжди тримаю в голові те, що хтось говорить або пише - це не істина, а його досвід. Я можу взяти окремі думки й тестувати їх на своїх проєктах і лише тоді роблю власні висновки.
Тому я не можу порадити когось одного обов’язкового. У таргеті дуже багато різних підходів і точок зору, отож важливо вміти фільтрувати інформацію та будувати свою систему роботи.
Інна Маленко: Перше що спало на думку:
Філіп Котлер - Основи Маркетингу
Пиши, скорочуй - Максим Ільяхов
ДОВІДКА Meta 😁
а так, взагалі, мені здається, кожен знайде свого *наставника* .
Що ти робиш у ситуації, коли реклама дає чудові показники (високий CTR, низький CPC), але відділ продажів клієнта каже, що ліди сміттєві? Де для тебе закінчується зона відповідальності таргетолога і починається зона відповідальності бізнесу?
Вічна боротьба між відділом маркетингу та продажів. Тож не дивно, що це питання є як і у власників бізнесів так і в таргетологів початківців, які одразу відчувають це на собі.
Євгеній Коваленко: Я ніколи не орієнтуюсь тільки на слова. Я дивлюсь у воронку. Дивлюсь як швидко обробляють ліди. Дивлюсь, що говорять менеджери. Дивлюсь які скрипти. Чи є записи дзвінків. У більшості випадків - проблема не в рекламі, а в продажах.
Повільна обробка, слабкий скрипт, відсутність кваліфікації. Моя зона відповідальності це якість трафіку і відповідність аудиторії. Продаж це зона відповідальності бізнесу.
Але якщо я бачу що реклама реально приводить не ту аудиторію - це моя помилка і я її виправляю.
Дарина Прошак: Я б не сказала, що високий CTR чи низький CPC — це показник успішності кампанії. Тому що можна запустити смішняву гіфку, на якій будуть попередні показники чудові, але толку нуль.
Тому головне, на що треба дивитись: CTA / CPL (ціна за покупку або ліда), ROAS (наскільки реклама відбивається) і конверсія з запита у продаж.
Якщо клієнт каже, що ліди сміттєві — треба розбиратися, чому саме. Якщо половина з них не бере трубку/якість дивні запити від бабуль — звісно це наша зона відповідальності як команди, і ми маємо змінити налаштуввання таргету/крео/копірайт. Якщо клієнт каже, що продажів нема, ліди дно, але сам продзвонює їх через 3 дні — то відповідальність за поганий результат лежить на клієнті. Декілька разів вже таке було, коли нам кажуть фідбек про неякісних лідів, ми залишаємо тестову заявку, а нам не передзвонюють або розмову ведуть не якісно, а власник бізнесу просто не в курсі, як працює його відділ.
Так само і з проектами на єком: яким би кльовим не був таргет, але якщо конверсія сайту погана, він вантажиться довго/не зручний — то це буде злив коштів.
Тож ми як таргетологи маємо поглиблюватися в інші процеси бізнесу для спільної успішної роботи воронки, і якщо сайт погано конвертить — звернути увагу і попросити попрацювати з CRO (conversion rate optimisation), якщо в Діректі слабенько відповідають — дати список загальних рекомендацій. Чи дійсно клієнт буде працювати над сайтом або краще обробляти заявки в Дірект — це вже його справа, тут ми вже його ніяке не змусимо, але на мій погляд, компетенція таргетолога виходить за межі простого налаштування в рекламному кабінеті.
Andriy Kos: Щоб відповісти на це питання потрібно показати звʼязку по таргету по якій я працюю. Додав фото.
Тому коли «реклама дає чудові показники (високий CTR, низький CPC), але відділ продажів клієнта каже, що ліди сміттєві» — означає, що оффер на крео не релевантний до посадкової. Тому це або помилка на етапі затвердження запуску або технічна. Якщо технічна - міняю аудиторію, роблю дублі (можливо буде кращий зацеп).
Якщо ж бл*ть комбо: оффер не гірше ніж у конкурентів і релевантний до посадкової, де все описано - то фб балується. Міняю кабінет. У мене було. Завели 4 каби. На всіх був різний результат.
Щодо відповідальності. Якщо шляпа відбулась протягом перших 2 тижнів - то спокійно завершую роботу. На моїй практиці таргет працює сходу. Якщо дирчить на старті, то проблема в оффері, бо якщо сайт лайно, то люди напишуть в дірект, вайбер чи тг.
Тому якщо я наливаю лідів, а вони не закриваються - то повертаємось до того, що я описав вище. Чи моя це відповідальність? Частково, бо я приводжу трафік.
Якщо протягом перших 2 тижнів результат гуд, а потім ні - то як-то кажуть: «Я частина команди - частина корабля», тому гребемо до результату. Я свою роботу виконую на 100%. Якщо немає результату - прощаємось. Мені такі клієнти до сих пір приводять нових.
Женя Юдко: Для мене це починається ще до старту реклами. Дуже важливо реально оцінити продукт, пропозицію і контент у профілі. Можна зробити суперпривабливі макети з класними обіцянками, але якщо вони не відповідають тому, що людина бачить у профілі, то ліди будуть зливатися.
Макет має відповідати контенту і реальній пропозиції. Коли це співпадає, зазвичай проблем зі «сміттєвими» лідами не виникає.
Якщо ж контент якісний, макети сильні, але ліди все одно не ті, то я роблю висновок, що ми не потрапили в потрібну аудиторію. Тоді вже працюємо саме з таргетом: тестуємо інші аудиторії, змінюємо підхід, формулювання оферу, робимо перезапуски.
Інна Маленко: Моя робота ніколи не закінчується на моменті передачі лідів у відділ продажів.
Якщо ви хочете бути таргетологом і водночас партнером для бізнесу, ваша зона відповідальності не може обмежуватися лише показниками в рекламному кабінеті.
Я ніколи не орієнтуюся тільки на те, що каже відділ продажів, або лише на цифри в Ads Manager. Точніше — я не роблю висновків, спираючись лише на щось одне. Я завжди дивлюся на повну картину та аналізую всю воронку продажів цілком.
Рекламна стратегія за своєю суттю завжди базується на воронці продажів. І коли ти розумієш, як ця воронка працює на кожному етапі, дуже легко знайти точку, де вона «ламається», і просто її виправити.
Саме це і відрізняє звичайного таргетолога від таргетолога-партнера для бізнесу, з яким співпрацюють довгостроково і на довірі.
Зараз багато хто рекомендує працювати з широкою авдиторією, а чи залишились місця для вузької? Чи вибір інтересів вже нікому не потрібен?
Дуже багато статей вже написав на цю тему, а ще більше постів на телеграм каналі. Але питання все ще дуже важливе. Як на мене, то тут не все так просто. Не можна сказати, що тепер лише так. Адже всі ми знаємо, що лише ситхи возвеличують абсолют.
Євгеній Коваленко: Інтереси не померли. Помер підхід коли накинули купу інтересів і чекають результат. Широка аудиторія працює коли є нормальні креативи, є дані і є що оптимізувати.
Вузька аудиторія досі актуальна. На старті. У складних нішах. Коли потрібна чітка сегментація.
Це не або, або. Це інструменти. Поганий таргетолог сперечається, хороший - тестує.
Дарина Прошак: Я зазвичай зараз у більшості працюю з широкою аудиторією з загальними рекомендаціями по інтересам (якщо налаштовую на холодну). Вузьке налаштування по поведінці/демографії має місце бути, але з увімкненим advantage+ (розширенням аудиторії за допомогою штучного інтелекту).
Звуження інтересів по іншим інтересам / приховані вузькі інтереси без a+ — на мій погляд, залишились далеко позаду.
Andriy Kos: Якщо проєкт з нуля, то все рівно треба тестити всі аудиторії по черзі. інт1, інт2, лал, рем, широку. Потім вже залишаю ту, яка працює краще. У мене немає упередженої думки, що якась аудиторія працює краще. Типу широка працює краще всього. Ні.
Хоча в єкомі, з сайтами, це на 90% так, а от все що повʼязано з діректом, лід-формою та трафіком в інсту - треба тестити. Мені не подобається працювати з цими рекламними цілями. На мою думку вони допоміжні ніж основні.
Звичайно що вони працюють. Мова не про це.
Женя Юдко: Якщо говорити з мого реального досвіду зараз, а це понад 10 активних проєктів, то більшість із них працюють саме на вузьких аудиторіях по інтересах. Лише у 2 проєктах є широка аудиторія.
Все дуже залежить від продукту. Є речі, які складно або неможливо продавати на широку. Це офлайн-бізнеси, локальні послуги, ніші типу ремонтів, навчань, специфічних сервісів - тобто те, що не потрібно всім і зараз.
Якщо ж ми говоримо про масові товари: білизну, посуд, засоби гігієни - тут широка аудиторія дійсно може добре працювати.
Для мене у таргеті немає універсального рішення. І робити широку всюди, бо хтось так скажав - це не вдала ідея).
Інна Маленко: Я не можу дати універсальну відповідь на це питання, тому що в таргетованій рекламі все напряму залежить від конкретного бізнесу: ніші, продукту та того, що саме продається.
У мене в агенції є проєкти, де чудово працюють лише широкі інтереси, і водночас є кейси, де результат дають виключно вузькі інтереси. Немає одного правильного варіанту, який підійде всім.
Саме тому я завжди раджу тестувати. По суті, робота таргетолога і будується на постійному тестуванні різних гіпотез, аналізі результатів і масштабуванні того, що реально працює для конкретного бізнесу.
Як ти домовляєшся з клієнтом на березі, щоб він не чекав окупності x10 у перший же тиждень роботи? Чи є у тебе ред флеги, після яких ти розумієш, що з цим замовником краще не починати роботу?
Завищені очікування - це завжди проблема, саме тому я часто працюю за принципом гіпотез. Одразу кажу що я буду робити, що планую з цього отримати й коли. А потім розбираємо вийшло чи ні, що завадило якщо не вийшло.
Євгеній Коваленко: Я одразу пояснюю очікування. Якщо це новий бізнес і є нормальні бюджети, то перші два, інколи три, тижні це тести. Ми шукаємо робочу звязку, аналізуємо цифри і тільки після цього масштабуємось.
Якщо це бізнес який вже має результати - то зазвичай за перший місяць знижуємо ціну заявки або продажу, покращуємо аудиторію, знаходимо точки росту. А вже на другий, третій місяць виходимо на масштаб.
Я багато працюю з товаркою. Часто приходять бізнеси з п’ятьма, десятьма стабільними продажами.
І вже в перший місяць ми виходимо на п’ятнадцять, двадцять. А далі масштабуємо за рахунок мого досвіду в товарному бізнесі. Я добре розумію не тільки рекламу, а як росте бізнес в цілому.
Ред флаги для мене прості:
Бізнес не хоче вникати в процеси
Чекають магію за тиждень два
Немає відділу продажу там де він критично потрібен
Не заповнюють бриф, не залучені
Очікування, що реклама сама все продасть
Мені важливо працювати з людьми які реально хочуть результат і готові бути в процесі. Тоді і реклама і бізнес дають результат.
Дарина Прошак: Головне на старті проговорити, що таргет — це не кнопка "гроші" і не чарівна паличка для бізнесу, тож ми можемо розуміти приблизні результати (ціну за покупку, конверсію в продаж, вартість ліда і тд) після тестового місяця. Якщо клієнт хоче все і відразу, при чому просить гарантій — це 100% ред флег і з такими ми не працюємо, бо зазвичай це йде в купі з повним нерозумінням маркетингу, маржинальності, ринку, відсутності УТП (а таргетолог це за власника бізнесу не придумає).
Завжди легше працювати з тими, хто шарить в маркетингу, і в нього вже все пораховано, є розуміння що він хоче отримати і реалістичні kpi, а також бажання вкладатися. Бо другий ред флег — це "я нічого не хочу робити, зніматись також, я вам плачу, ви все зробіть". Чи варто казати, що такий проект без залученості власника приречений?
Ну і третій ред флег — це "врятуйте наш бізнес, ви наша останнє надія". Спойлер — зазвичай надія себе не виправдовує, бо якщо воно ніяк не спрацьовувало до цього по сарафанці, через гугл або з іншим підрядником (от прям 0) — то собака зарита не у таргеті на холодну аудиторію.
Але щоб додати позитиву, хочу додати, що 99% людей розуміють, що таргет — це не гарантія продажів, і навіть якщо власник не розуміється в digital, але готовий чути і самому вкладатися — це зазвичай успіх.
Andriy Kos: Є пре-бриф, де 70% питань саме про досвід клієнта і 30% про нинішню ситуацію. Є питання що вказують на те, як він буде дивитись на таргет. Якщо не проходив курси по бізнесу та маркетингу, то це трохи важкий пасажир. Так само як і ті, хто не запускав таргет.
Щодо х10 - то таке може бути, коли продається щось дороге і у клієнта був досвід, коли він запустився і Мета відразу знайшла пасажира, якому це треба і він купує. Напевно, це більше В2В історія. І тоді так, витратили 100 долл, а отримали 1000. І тоді у клієнта є хибне уявлення про 1 тиждень і х10.
Це буде видно на аудиті кабу.
Тому домовляємось на основі того, що я даю прогноз по результативність (декомпозиція та юніт-економіка) на основі того, що було запущено. Якщо каб нулячий - то чистий прогноз.
Тут ще можна тему гарантії зачепити. Я можу дати клієнту гарантії, що при бюджеті Х я приведу йому Х1-Х3 клієнтів по ціні Y1-Y3 бо конверсія посадкової/діректу буде від H1-H3.
Пояснюю, що це як у фільмі F1 (класний фільм, дивіться в 4К) де говорили, що на кожному колі можна зрізати десяту секунди, а покращивщи аеродинаміку навіть секунди, і в загальному заліку можна виграти хвилини.
Клієнтам ця аналогія дуже подобається. Відриваю від серця 😁
Також, даю клієнтам докс на FAQ, де вже є відповіді на часті запитання.
Мої редфлеги - змінили Х таргетологів, все погано — треба результат на вчора, а мій кум/брат/сват/сусід кажуть, що має бути такий результат.
Женя Юдко: Я давно вирішила: перший місяць співпраці — це завжди тестовий місяць. Навіть якщо я одразу розумію, що ніша складна і для стабільної окупності потрібно кілька місяців, я про це чесно кажу ще на старті.
При цьому я не прив’язую клієнта до історій «обов’язково 3 або 6 місяців». Мій підхід такий: ми працюємо місяць, тестуємо різні варіанти, дивимось, на що люди реагують, що купують, а що - ні. І паралельно клієнт розуміє, наскільки йому комфортно працювати зі мною, з моїм підходом і системою. Уже на основі цього ми разом вирішуємо, як рухатися далі.
Зазвичай страх «а раптом не окупиться» мають ті, хто взагалі ніколи не працював із таргетом. Якщо ж людина вже має досвід, у неї зазвичай є чіткі KPI та конкретна ціль і тоді ми можемо швидше будувати стратегію.
Що стосується red flags, то:
коли людина каже, що вже працювала з 5–7 таргетологами, і «всі робили не те» — зазвичай це вже не проблема таргету
коли клієнт приходить у стані «бізнес горить, я вже хоті закриватися, але давайте ще спробуємо таргет» - на такій енергії реклама майже ніколи не працює. Перевірено!
коли таргет хочуть використати, щоб терміново розпродати залежаний товар. Реклама найкраще працює на популярні позиції, а не на те, що залишилось на складі.
Я не «рятую бізнес». Я працюю з тими, хто готовий думати, аналізувати і будувати систему разом.
Інна Маленко: Я завжди одразу проговорюю з клієнтом, що перші результати будуть, але їх не варто очікувати миттєво — інколи навіть не у перший місяць співпраці.
На старті потрібно відтестувати багато гіпотез і знайти саме ту зв’язку, яка працюватиме в конкретному бізнесі. Паралельно важливо відреагувати й проаналізувати всю воронку продажів, щоб зрозуміти, де знаходиться «вузьке горлечко».
Що стосується редфлегів, для мене є один головний і найбільший. Це коли до тебе приходить бізнес і сприймає таргетолога як рятувальний круг, намагаючись повністю перекласти на нього відповідальність за свій бізнес.
Таргет — це не чарівна пігулка і не інструмент порятунку. Таргет — це підсилюючий інструмент. І якщо бізнес «тоне», реклама його не врятує. У такому випадку потрібно шукати й усувати першопричину того, чому бізнес не працює, а вже потім підсилювати його за допомогою реклами.
Висновок
Я спробував знайти для вас різних, але досвідчених спеціалістів, щоб ви змогли почути думки й поради від різних експертів. Тому рекомендую підписатись на них, ну і не забудьте підписатись на мій телеграм канал, щоб не пропустити інші потужні статті.
