Як отримати максимум прибутку за допомогою UGC?
4 етапи як використати UGC для роботи з 4 чвертю року (Q4)
Вересень лише розпочався, але бренд маркетологи вже глибоко занурені в планування Чорної п'ятниці та різдвяних свят. Часто саме цей момент визначає, чи процвітатимуть бренди, чи загубляться в рекламному хаосі.
Оскільки покупці обмежуються часом і перевантажені вибором, сигнали довіри та кураторство допомагають їм приймати рішення, а корисний контент (UGC), з яким можна порівняти товар, часто впливає на рішення про покупку так, як це не може зробити брендовий креатив.
Ось структура поетапної стратегії UGC, яка враховує психологію споживачів, типи контенту та цілі кампанії на кожному етапі шопінгу від Чорної п'ятниці до Нового року.
1 Етап: Фундамент (жовтень - середина листопада)
Ціль: Підвищити обізнаність та сформувати передчуття до початку ажіотажу
Психологія: Планування свят починається за кілька місяців до фактичних покупок, коли споживачі складають списки бажань та розвивають емоційний зв'язок з продуктами. Цей етап є найкращим місцем для відкриття продукту, перш ніж посилиться конкурентний шум.
Контент-стратегія: Зосередьтеся на цікавих передсвяткових матеріалах, які позиціонують товари як обов’язкові. Створюйте списки бажань та контент для натхнення подарунків, який допоможе покупцям знайти товари до початку ажіотажу.
Типи користувацького контенту (UGC):
Контент для створення списку бажань
Дописи про відкриття продуктів
Контент про сезонний перехідний спосіб життя
Натхнення для раннього відпочинку
Відгуки про продукти, які мене захоплюють
Короткі підказки для кріейторів:
“Складаю свій список святкових бажань”
“Продукти, від яких я в захваті цього сезону”
“Додаю це до свого списку обов'язкових речей”
Приклад реалізації: Співпрацюйте з 15-20 авторами, щоб продемонструвати по 5-7 продуктів кожен, які будуть представлені на святкових розпродажах. Розгорніть як каруселі Instagram та TikTok та використовуйте найцікавіші моменти Instagram Stories для створення колекцій «Must-haves» за категоріями.
2 Етап: Прискорення – Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок (середина листопада – 30 листопада)
Ціль: Залучити покупців з високим наміром до покупки за допомогою терміновості та соціального доказу
Психологія: Рішення про покупку приймаються блискавично, оскільки покупці орієнтуються в приголомшливих пропозиціях та акціях. Споживачам потрібне негайне підтвердження та соціальні докази, щоб подолати параліч прийняття рішень, а голоси клієнтів стають найнадійнішим джерелом, коли кожен бренд кричить про пропозиції.
Контент-стратегія: Розгортайте енергійний контент, орієнтований на угоди, який створює терміновість, зберігаючи при цьому довіру. Контент для покупок у реальному часі працює надзвичайно добре, оскільки він фіксує негайне хвилювання, необхідне покупцям, які вагаються, щоб швидко здійснити покупку.
Типи користувацького контенту (UGC) :
Шопінгові поїздки
Відео з розпакування
Контент реакції на угоду
Демонстрації продукції
Трансформації до і після
Короткі підказки для кріейторів:
“Я не міг відмовитися від цієї пропозиції на Чорну п'ятницю”
“Ідеальна знахідка на Кіберпонеділок”
“Чому я купую це для [конкретної особи]”
Приклад реалізації: Запустіть рекламу TikTok, використовуючи відео розпакування та демонстраційні відео для авторів із показником зачеплення 3-5 секунд. Орієнтуйтеся на активну авдиторію за допомогою закликів до дії «Купити зараз», термінових повідомлень та таймерів зворотного відліку. Поширте найефективніший органічний контент як платну рекламу протягом 24-48 годин після публікації. Якщо не знаєте як це зробити - тут детально це розповідаю.
3 Етап: Дарування (1-24 грудня)
Ціль: Залучити покупців подарунків, надаючи рекомендації, що відповідають конкретним умовам стосунків.
Психологія: Фокус покупок зміщується, оскільки споживачі переходять від пошуку вигідних пропозицій до цілеспрямованого дарування подарунків. Покупцям потрібна впевненість, що вони обирають «правильний» подарунок, що робить відгуки клієнтів про успішний досвід дарування неймовірно потужними. Тиск вибору подарунків у поєднанні з термінами доставки створює терміновість щодо перевірених продуктів.
Контент-стратегія: Пропонуйте користувацький контент, орієнтований на подарунки, з чітким таргетуванням одержувача. Історії клієнтів про успішний досвід подарунків та рекомендації щодо конкретних стосунків стають основними рушійними силами впевненості в покупці.
Типи користувацького контенту (UGC):
Подарункові гіди за типом клієнта
Відео з розпакування для одержувачів подарунків
Відгуки як від дарувальників, так і від одержувачів
Рішення для подарунків в останню хвилину
Короткі підказки для кріейторів:
“Ідеальний подарунок для [людини], яка любить [інтерес]”
“Минулого року це був такий хіт як подарунок”
“Подарунки в останню хвилину, які не відчуваються такими, що купуються в останню хвилину”
Приклад реалізації: Створіть спеціальні цільові сторінки «Гід подарунків» з відгуками користувацького контенту, упорядкованими за категоріями одержувачів та ціновою категорією. Розмістіть 3-4 відеовідгуки з цитатами як заголовки соціальних доказів.
4 Етап: Розширення (26 грудня – 31 січня)
Ціль: Монетизувати залученість після свят та мотивацію на Новий рік
Психологія: Цей період являє собою дуже активну, але часто недооцінену можливість. Авдиторія збільшила активність у соціальних мережах, відпочиваючи під час святкових канікул. Споживачі мають подарункові сертифікати, які можна витратити, і мотивовані новим початком, що створює ідеальні умови для особистих покупок.
Контент-стратегія: перехід від тем подарунків до повідомлень про турботу про себе та особистісне вдосконалення. Контент з новорічними обіцянками працює надзвичайно добре в поєднанні з історіями трансформації клієнтів.
Типи користувацького контенту (UGC):
Контент для догляду за собою
Історії трансформації
Постановка цілей за допомогою продуктів
Ідеї використання подарункових карток
Повідомлення «Побалуйте себе»
Короткі підказки для кріейторів:
"Використання моїх подарункових карток для цієї важливої справи в догляді за собою"
"Новорічні цілі з [продуктом]"
"Процедура скидання налаштувань після свят"
Приклад реалізації: Розгорніть послідовності електронних листів після Різдва: вітальний лист «Новий рік, новий ти» з контентом, що трансформує користувачами, контент у середині послідовності «Цілі в дії» з історіями успіху авторів та завершальна пропозиція «Побалуйте себе» з ідеями використання подарункових сертифікатів та 15% знижкою на догляд за собою.
Післямова
Впровадження цієї системи вимагає залучення авторів, різноманітних креативних ресурсів, масштабного розгортання на кількох платформах та безперебійного управління кампаніями. Тож готуйтесь до роботи на четверту четверть вже зараз, щоб отримати максимальні результати. Ну і не забувайте, що UGC приносить результати не сам по собі, а коли він є частиною потужної маркетингової системи.
